ACER FERRARA

ALLEGATO ALLA BOLLETTA FATTURA - DICEMBRE 2025

ADEMPIMENTI IMPORTANTI E URGENTI DA NON TRASCURARE

1. MODULO DI POSSIDENZA DEI REQUISITI
   Nel mese di novembre sono stati inviati i solleciti per la presentazione dell'Autocertificazione di possidenza dei requisiti di permanenza nell'ERP. Questo documento (chiamato Allegato B 2025) è importante quanto l'ISEE, e dovrà essere restituito (compilato e firmato) ai nostri uffici tramite email  autocertificazioni@acerferrara.it, fax 0532.230302, o consegnato a mano presso la sede di Ferrara o gli Sportelli nei Comuni.Per informazioni, e’ attivo il seguente numero diretto: 0532.230346.
2. DIFFIDE DI PAGAMENTO
   Dopo i solleciti di pagamento tramite SMS telefonici, prosegue l'invio di diffide con Raccomandata. Invitiamo chi non ha ancora provveduto a regolarizzare la propria posizione contabile, a provvedere quanto prima. In caso di difficoltà, è sempre importante contattare i nostri uffici per concordare una dilazione di pagamento, PER NON RISCHIARE LA DECADENZA DALL'ASSEGNAZIONE DELL'ALLOGGIO POPOLARE.
3. PULIZIA DELLA CALDAIA
   A seguito di recenti e gravi incidenti domestici, ricordiamo di nuovo l'obbligo di provvedere alla periodica manutenzione ordinaria della caldaia. Trascurare questo adempimento ha serie conseguenze sulla sicurezza, propria e degli altri, e sui costi. Infatti, in assenza della pulizia e della prova fumi periodica, saranno addebitate le sostituzioni di: scambiatore primario, scambiatore biotermico, boilerino sanitario, ventilatore caldaia, vaso espansione, vaso espansione sanitario, pressostato aria, camera di combustione, bruciatore caldaia.
4. CHIUDERE CANCELLI E PORTE DI INGRESSO AL PALAZZO.
   La sicurezza di tutti passa anche attraverso piccoli gesti quotidiani, quali chiudere porte e cancelli di ingresso.

ESITI DELL’INDAGINE DI SODDISFAZIONE DELL’UTENZA
Si è conclusa con giudizi eccellenti l'indagine di soddisfazione dei clienti anno 2025, rispetto ai servizi resi da Acer Ferrara. Vogliamo ringraziare tutti coloro che hanno dedicato un po' di tempo rispondendo alle telefonate dedicate all'indagine, perché il nostro miglioramento avviene anche attraverso l'ascolto dei vostri giudizi e suggerimenti. Il rapporto completo elaborato da ART-ER è pubblicato sul sito www.acerferrara.it.

FESTA DI NATALE AL PORTIERATO DEL BARCO
Vi aspettiamo martedì 23 dicembre 2025 dalle ore 15:00 presso il Portierato sociale del Barco, per scambiarci gli auguri di Buon Natale. Organizzeremo una allegra merenda ed una estrazione di   premi per grandi e piccini. Non mancate!

COME CONTATTARE ACER:

• Per le segnalazioni di guasti si deve chiamare il NUMERO VERDE GRATUITO 800-732330 negli orari di ufficio (è attivo un servizio di reperibilità solo per emergenze).
• Per prendere un appuntamento si deve chiamare il Servizio Clienti al numero 0532-230377 oppure si può accedere al calendario on line sul sito www.acerferrara.it
• Per tutte le principali informazioni e per scaricare la modulistica è possibile consultare il sito www.acerferrara.it. 

INFORMAZIONE DI SERVIZIO
Si informa che venerdì 2 gennaio 2026 gli uffici di ACER Ferrara saranno chiusi. È comunque attivo al numero verde 800-732330 il servizio di reperibilità per le sole emergenze.

In vista delle prossime festività, il Consiglio di Amministrazione e il personale di Acer porgono a tutti gli utenti i migliori Auguri!