Cosa facciamo
Le attività di ACER Ferrara
Gestione degli alloggi
- Manutenzione e recupero: cura la manutenzione ordinaria e straordinaria degli alloggi ERP (Edilizia Residenziale Pubblica), inclusi interventi di recupero e ristrutturazione.
- Gestione locazioni: si occupa della locazione degli alloggi, calcolando il canone, registrando i contratti, gestendo le variazioni del nucleo familiare e le morosità.
- Verifica requisiti: controlla periodicamente che gli assegnatari mantengano i requisiti per restare negli alloggi ERP.
Servizi agli utenti
- Informazione e orientamento: fornisce informazioni e orientamento agli utenti su questioni abitative generali o specifiche.
- Gestione locazioni private: offre in affitto alloggi di edilizia privata, garage e posti auto, senza requisiti particolari per l'accesso.
- Relazioni con i Comuni: collabora con i Comuni per la gestione degli alloggi ERP e per gli adempimenti previsti dalla normativa regionale.
- Dialogo con i servizi sociali: per offrire una soluzione abitativa temporanea a persone e famiglie fragili del Comune di Ferrara, seguite dai Servizi stessi, che non possono accedere né al mercato privato né all’edilizia residenziale pubblica, al fine di prevenire situazioni di emarginazione sociale.
Servizi tecnici
- Progettazione e realizzazione: fornisce servizi tecnici per la programmazione, progettazione, affidamento e realizzazione di interventi edilizi o urbanistici, anche attraverso programmi complessi.
Tutte le attività svolte da ACER Ferrara e i servizi erogati sono contenuti nella Carta dei Servizi.
La Carta dei Servizi riporta i principi fondamentali cui ACER Ferrara si ispira, descrivendo i servizi forniti e gli standard di qualità che l’Azienda si impegna a rispettare. I clienti sono informati e possono verificare il rispetto delle prestazioni offerte.
Suggerimenti, segnalazioni e reclami saranno considerati strumenti per migliorare i servizi prestati e aumentare la soddisfazione dei clienti.
La Carta dei Servizi riporta i principi fondamentali cui ACER Ferrara si ispira, descrivendo i servizi forniti e gli standard di qualità che l’Azienda si impegna a rispettare. I clienti sono informati e possono verificare il rispetto delle prestazioni offerte.
Suggerimenti, segnalazioni e reclami saranno considerati strumenti per migliorare i servizi prestati e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Per appronfondire
Allegati
Ultimo aggiornamento: 15-10-2025 14:44:39