ACER FERRARA

Portierato Sociale del Barco – Un servizio per la comunità

Il Portierato Sociale nasce come parte di un percorso di valorizzazione del quartiere Barco, avviato con la riqualificazione edilizia e la realizzazione di 76 nuovi alloggi. L’iniziativa, inaugurata nel luglio 2015, si inserisce in una strategia che non si limita alla cura degli edifici, ma punta a migliorare la qualità della vita dei residenti attraverso servizi di prossimità e attività sociali.

È uno spazio fisico dedicato all’ascolto, alla mediazione e al supporto quotidiano, con l’obiettivo di favorire la coesione socio-abitativa e la partecipazione attiva degli abitanti.

Il Portierato Sociale prima del 2018

Dal 2015 al 2017, il servizio è stato gestito dalla Cooperativa Camelot, in collaborazione con il comitato “Viva Barco Viva” e con il sostegno del Comune di Ferrara. In questo periodo sono state organizzate numerose iniziative di aggregazione e socializzazione, tra cui la Festa dei Vicini, diventata un appuntamento fisso per il quartiere.

Le attività principali comprendevano:

• Punto di ascolto e informazione per i residenti
• Mediazione dei conflitti e gestione delle problematiche condominiali
• Orientamento ai servizi territoriali
• Supporto burocratico e micro-manutentivo
• Promozione di eventi e attività comunitarie

Dal 2018: gestione diretta ACER Ferrara

A partire da gennaio 2018, ACER Ferrara ha avviato una gestione diretta del Portierato Sociale, nell’ottica di una riorganizzazione delle risorse interne. La funzione del servizio è rimasta invariata, continuando a garantire:

• Ascolto e supporto quotidiano
• Orientamento ai servizi pubblici e sanitari
• Assistenza alle famiglie fragili per piccole necessità (spesa, farmaci, trasporti)
• Promozione di iniziative sociali e culturali
• Raccolta di esigenze e disponibilità per attività di reciproco aiuto (Banca del Tempo)

Servizi attivi oggi

Il Portierato Sociale è un punto di riferimento per il quartiere Barco, un servizio che contribuisce a migliorare la qualità della vita, prevenire il disagio abitativo e rafforzare il senso di comunità. Grazie alla collaborazione con associazioni e gruppi locali, continua a promuovere iniziative che favoriscono la partecipazione e la solidarietà.

Il servizio svolge funzioni di prossimità e supporto alla vita quotidiana, tra cui:

• Consulenza per la gestione del rapporto locativo, e corretta conduzione dell’alloggio;
• Supporto nella gestione burocratica e nella compilazione di documenti ACER;
• Punto di ascolto e informazione per esigenze dei residenti;
• Orientamento ai servizi offerti dalle associazioni del territorio;
• Promozione di attività di socializzazione e iniziative di quartiere (feste, mercatini, orti condivisi);
• Mediazione dei conflitti per favorire buone relazioni di buon vicinato.

Orari di apertura

Martedì: 9.00 – 12.00  /  Giovedì: 15.00 – 17.30

Via Bentivoglio 56 – Ferrara

Tel. 0532/461695